У випадку виявлення недоліків товару Постачальник зобов’язується замінити цей товар на якісний протягом строків, зазначених в договорі оферти, або повернути вартість товару неналежної якості, або погодити зменшення вартості товару.
При цьому Покупець зобов’язується телефоном чи електронною поштою повідомити Продавця про недоліки, за необхідності – надати фото та відправити товар неналежної якості за адресою, зазначеною Продавцем, з оплатою транспортних послуг за рахунок Продавця. Відлік строків заміни починається з дня отримання Продавцем повернутого товару.
Покупець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку протягом 14 днів з дня одержання товару Покупцем. В такому випадку Покупець має направити Продавцеві письмове повідомлення про розірвання Договору та повернути отриманий товар, направивши його на адресу Продавця. Договір може бути розірваний лише за умови збереження товару в незмінному стані.
Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержаний товар у незміненому стані (товар має бути таким, що не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, маркувальний лист, тощо).